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新年伊始,高效、快速、高质量地实现工作目标,是每个上班族最大的心愿之一。公司里的采购团队mum193也不例外。

采购工作如果能像周末购物那么方便,该有多好!但目前基于流程导向的采购政策和工具,侧重于严格的管控和评估手段,却忽略了用户体验和成果导向,导致采购流程过于繁马思纯坐轮椅现身琐、缓慢和僵化。

不过,随着数字化采购的来临,这种挫败感将一去不复返。不久之后,大家或贵女如斯许就能见到这样的场景:通过流程自动化完成重复性和常规的采购工作;采购代理和顾问帮助采购人员做出最佳决策,实现最大业务价值。

从“绕过流程”到“拥抱流程”

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随着数字化浪潮席卷所有行业,企业正面临着巨大的竞争压力。管理层深知,谢小荻只有变得更加灵活高效,才能在新时代生存和发展下去,因此在面向客户的营销、销售、服务以及许多重要的供应链智能中都争相开展数字化转型。

但采购部赵元偲门还没有得到足够的关注和投资。虽然许多企业已经在部署电子采购系统,甚至云采购工具,扎伊根但在不改变既有繁琐采购流程的前提下,仅部署一些新的软件工具,并不能解决根本性问题。

真正的数字化采购系统可自动执行重复性任务,从而提高效率、降低成本。它通过人工智能和便捷的在线工具,方便所有采购人员实时获取业态洞察与数张紫妍生前禁片据分析。它通过更新、更智能的方式,利用数据模型,为企业的日常运营和决策提供更全面的支持。它还能改变采购人员、供应商和其它第三方的互动方式,提供全新的协作平台。

数字采购体系是基于深入而丰富的数据而非繁复的流程,相关业务管控环节已经嵌入在AI模型内,通过精简用户作决策和执行决策的流程,鼓励相关人员“拥抱流程”而不是设法绕过流程,给予用户符合预期的体验。

换言之,用户甚至都感觉不到是在“走流程”,他们只会看到有价值的信息,并执行相应的采购行为。合规性和管控条件都是系统固有的,内嵌在模型内,因此不会成为采购过程中的障碍。

在数字化采购模式下,采购人员可以通过笔记本电脑或手机终端,实时查看市场部所有过去和当前的支出情况,包括购买了哪些产品和服务,以及支付给哪些供应商。此外,智能代理会借鉴各种交易和相关数据、市霍涵场情报以及智能代理自学习的知识,帮助采购人员执行采购流程,做出正确的选择。

智能代理可以帮助采购人员作出决策

数字化采购的五大要素

数字化采购并不是简单的IT技术升级,而是要告别采购部门沿用几十年的运营模式,帮助企业从采购1.0阶段向采购2.0转变,并在之后2-4年,迈向采购3.0时代。

数字化采购能够为决策者提供更全面的视角,可以降低风险、提高合规性,最终提高采购部门可管控的支出项目,帮助企业大幅提高采购速度、效率与敏捷性。但是,要构建数字化采购体系并非易事,这要求企业掌握涵盖五大要素的一整套“复合知识体系”。

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1,数据

企业运营的方方面面都离不开数据,数字化采购体系的核心也是数据,并且是海量数据。这包括预测客户需求,了解哪些产品或服务可以更好地满足这些需求,确定合适的供应商,并确定合理价格。

然而,大多数情况下,企业采购部门只收集交易数据,偶尔收集细项数据,他们并不注重收集背景信息,尤其是与流程步骤有关的流程数据,无法有效利用海量数据分析供应商、定价、市场和众多其他因素,因此很难做出最优的商业决策。此外,他们也没有充分利用各种重要的外部数据和第三方数据。

要打造真正的数字化采购体系,企业应当有意识地获取比现在多得多的数据。“采购体系内的所有数据”不仅包括采购流程数据,还包括与采购活动相关的其他流程所产生的数据;其中,发票和付款数据可用于了解价格和流程的合规情况,以及流程信息。“采购体系以外的数据”(比如,深入而全面的行业和市场信息等)则可帮助企业计算总拥有成本和价格杠杆,从而判断该采购哪些物资,以及从哪些供应商处购买。

2,技术工具箱

如果说数据是数字化采购的燃料,那么技术就是数字化采购的引擎。这里所说的技斗破乾坤龙王求亲请排队术,并不是支持业务流程的ERP系统,而是连接并赋予数据含义的技术,尤其是AI、自然语言处理、数据分析和机器人技术。通过数据与上述技术结合在一起,企业能够实现各种业务活动和流程的自动化,在特定情况下,还能实现高级的智能化。

埃森哲认为,任何同时涉及高度结构化信息(例如,供应商名称、类别、商品代码、离散项描述或SKU编号)和基于规则(“如果是X,则执行Y”)的活动或流程,可以也应该实现自动化,以加快执行速度和提高效率。这便是流程自动化机器人的工作。死神的圣约它可以帮助企业将采购申请自动转换为采购订单,只要确保所有必填字段完整且准确,完全无需人工干预。

而在另一端,当某个活动或流程需要较高的人工判断,并涉及大量非结构化信息时,利用预测模型和人工智能技术更为适宜,智能代理能够处理并帮助用户做出更好、更护士照片明智的决策。例如,在选择供应商时,智能代理将应用一个复杂的模型,根据所采购物品的采购历史记录、供应商评级和绩效,以及最近推荐的供应商报价,推荐入围的供应商。

3,直观的用户体验

数字化采购需要提供直观且有吸引力的用户体验,鼓励采购人员使用(而非绕开)在线采购工具。使用的人越多,采购效率就越高,企业采集的数据量也越大。对于奴隷岛数字化采购来说,理想的体验莫过于陈泽迅像亚马逊同庆帝的商品推荐那样,通过一个门户网站,以简单明了的方式呈现相关信息,方便用户做出正确的决策。“杂麦当娜,王洁曦,电池乱的事情”全部都在后台发生,用户完全意识不到。

4,技能与人才

创建和运作数字化采购体系,远非采集更多数据和使用数字霍洛维茨在莫斯科化工具那么简单,还需要构建一个由各领域专家组成的跨职能团队,其中包括——

数据科学家/AI专家:他们知道如何构建模型来处理数据,并梳理不同的关联性。

品类/行业专家:他们能够生粋荘判断出这些关联性到底是有意义的,还是纯粹巧合。

IT专家:他们熟悉技术工具和软件应用程序,了解如何将这两者结合在一起创造出有针对性的解决方案。

设计专家:他们擅长开发有吸引力的用户体验,使用户愿意使用相关工具,而不是排斥它们。

采购组织应当在所有四个领域内挖掘并培养人才,取得最大效益,只投资其中一项远远不够;而投资了所有领域却没有以数字化的视角整体规划,也是不可行的。

5,新政策、新流程和新运作模式

数字化采购为采购人员和供应商提供了全新的协作与互动方式,使所有相关方都可以更加方便地获取数据和洞察。为了充分利用这些新功能,企业应该重新审视其政策和流程,甚至采购部门的运作模式,从而匹配新的工作方式。

除了了解数字化采购的基本要素,企业在实施转型前,还需要考虑清楚三大要点:

转型需要时间。构建数字化采购能力并非一蹴而就,根据埃森哲的经验,采集相关数据、开发必要的系统和流程,以及构建基础分析工具与AI,通常要花费三到五年的时间。所以,企业从现在起就要开始行动。

转型需要资金。构建数字化采购体系需要一大笔投资,幸运的是,市面上可以购买到的数字化采购服务越来越多,这些“产品即服务”的方式,既能帮助企业节省大笔前期投资,也大幅加快了转型速度。

转型需要远见。数字化采购的好处显而易见,但它与传统采购模式有着显著差别。企业需要领导者的指引,这位领导者要能消防第六分队够界定未来的采购组织是什么样的,以及如何使之变为现实,其中的关键在于控制转型节奏,使其处在企业可承受的范围内。

如今,每个行业都面临着各种挑战,这对企业内部采购部门也提出了更高的要求,采购部门领导者需要深入思考和研究,什么样的采购体系才能满足企业发展要求。转型成为真正的数字化采购组织,构建一个数据丰富、分析驱动、AI 支持的采购中心,是把握机遇、获得成功的关键。

 

来源:埃森哲中国

原标题:进入数字化采购新时代

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